Inbox chat pelanggan untuk banyak staf, dengan asisten AI.
Untuk contact center, telecollection dan telesales, serta reseller. Inbox chat dan asisten AI yang bisa dicoba lebih dulu; tiket, telepon, dan dialer ada di peta jalan. Setiap kemampuan di halaman ini diberi label yang jujur.
- Tersedia saat uji coba
Bisa dicoba pada uji coba terbatas.
- Berikutnya
Dikerjakan setelah uji coba awal. Tanpa tanggal.
- Dalam rencana
Belum tersedia. Arah pengembangan, bisa berubah.
Apa yang disiapkan
Contact center dan layanan pelanggan
Banyak agen, banyak chat, satu tempat untuk menjawab dan melacak.
- Tersedia saat uji coba
Inbox WhatsApp dan chat website
Beberapa staf membalas dari satu inbox, tiap balasan berlabel dijawab AI atau staf.
- Tersedia saat uji coba
Asisten AI untuk pertanyaan rutin
Menjawab dari info bisnis, menyerahkan ke agen bila ragu; agen mengambil alih dengan satu klik.
- Berikutnya
Tiket (ticketing)
Nomor tiket lintas percakapan, kategori, tim, SLA dan eskalasi.
- Berikutnya
Email sebagai channel
Email masuk ke inbox yang sama.
- Dalam rencana
Telepon masuk dengan resepsionis AI suara
Menjawab telepon, transfer ke agen, ringkasan masuk ke inbox.
Telecollection dan telesales
Panggilan keluar untuk penagihan dan penawaran, dengan aturan kepatuhan.
- Dalam rencana
Dialer dan agent desk
Kampanye panggilan ke daftar kontak, hasil panggilan (disposisi) tercatat.
- Dalam rencana
OVRS: robocall pengingat tagihan
Pesan suara rekaman ke banyak nomor, status panggilan kembali ke sistem.
- Dalam rencana
AI voice untuk penagihan dan telesales
Agen suara AI dengan batas jam dan frekuensi panggilan, verifikasi sebelum menyebut tagihan, dan eskalasi ke manusia.
- Berikutnya
Tiket untuk tindak lanjut
Janji bayar atau permintaan pelanggan dilacak sebagai tiket.
Reseller dan partner
Menawarkan layanan ke klien Anda sendiri, bukan hanya memakainya.
- Tersedia saat uji coba
Data tiap klien terpisah
Setiap klien punya ruang kerja sendiri; percakapan tidak tercampur.
- Dalam rencana
Konsol partner
Kelola banyak klien dan aktifkan modul per klien dari satu akun.
- Dalam rencana
White-label
Nama dan tampilan merek Anda untuk klien Anda.
Dibangun oleh yang menjalankannya
Dibangun oleh tim yang mengoperasikan omnichannel & dialer untuk perusahaan telekomunikasi.
Data tiap klien terpisah, percakapan disimpan 90 hari kecuali disepakati lain, dan hak hapus data tersedia. Lihat Kebijakan Privasi dan cara hapus data.
Mari bicarakan kebutuhan Anda
Ceritakan kebutuhan contact center, penagihan, atau kemitraan Anda. Kami hubungi untuk diskusi singkat, tanpa kewajiban.